客服常見問題

發票常見問題

 

Q. 是否能同時收到商品及實體發票?

因實體發票的開立需較長的作業時間,故本訂單發票將為您另外開立並寄出。

 

Q. 收到發票後,可否改開立為多張發票?

為配合電子請款結帳,故一次出貨訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。

 

Q. 電子發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?

配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,恕無法加開抬頭。

 

Q. 可否依照需要的商品名稱開立?

因配合電子結帳作業,系統每日將每筆訂單的商品內容及金額自動開立憑證,恕無法提供調整商品名稱及金額需求。

 

Q. 選擇「個人雲端發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於【Her和她】消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,您可利用該網站查詢消費紀錄。或請至會員中心/聯絡客服留言,將有專人協助處理。