客服Q&A 【發票問題】

Q1.

因為報帳需要,能不能先開立發票給我?

您的訂單於付款完成、商品出貨後即產生發票號碼,並以e-mail通知您。若商品尚未出貨,則無法先行開立發票。 建議您訂購時選擇「公司用(線上列印)」,發票開立後,至會員中心/訂單相關查詢,下載列印電子發票證明聯(報帳用),節省您等候發票郵寄時間。 訂購時選擇「個人紙本發票」或「公司用(郵寄)」者,將您的發票以平信方式寄至所指定地址。

 

 

Q2.

收到發票後,可否改開立為多張發票?

為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。

 

 

Q3.

電子發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?

配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,恕無法加開抬頭。

 

 

Q4.

 選擇「個人雲端發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於Her消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,您可利用該網站查詢消費紀錄。或請至會員中心/聯絡客服留言,將有專人為您處理。

 

 

 

Q5.

發票欲申請換開為個人戶或公司戶?

依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開。若您當初於訂購時已選擇三聯式發票,訂單成立後就無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票。本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

 

 

Q6. 

可否按需要的商品名稱開立?

因配合電子結帳作業,系統每日將每筆訂單的商品內容及金額自動開立憑證,恕無法提供調整商品名稱及金額需求。

 

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